利用規約

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、予約、利用、または当社ウェブサイト・問い合わせフォーム・電話等を通じた利用手続を行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含むパーソナルケアに関する施術・ケア・関連サービスです。

• フェイシャルケア
• ボディケア
• ハンドケア
• フットケア
• 頭皮ケア
• 保湿・スキンコンディショニング
• リラクゼーションケア

本サービスは、医療行為、診断、治療、投薬、薬事法上の医療類似行為を目的とするものではありません。利用者の体調、既往歴、皮膚状態、アレルギー等によっては、当社の判断により一部または全部の施術をお断りする場合があります。

当社は、本サービスの内容、提供方法、提供時間、料金、担当者その他の条件を、事前の告知のうえ変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時および来店時に、氏名、連絡先、体調、既往歴、アレルギー、妊娠の有無、服薬状況その他当社が必要と判断する情報を、正確かつ最新の内容で申告すること。
• 発熱、感染症の疑い、皮膚疾患、外傷、強い炎症、医師の治療中である場合等、本サービスの利用が適切でない事情がある場合は、事前に当社へ申し出ること。
• 当社または他の利用者、第三者に対し、迷惑行為、暴力、脅迫、誹謗中傷、セクシュアルハラスメント、営業妨害その他不適切な行為を行わないこと。
• 施術中は、担当者の案内・安全指示に従うこと。
• 貴重品の自己管理を適切に行うこと。
• 故意または過失により当社設備、備品、商品等を損壊した場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うこと。

利用者が前各項に違反した場合、当社は、予約のキャンセル、サービス提供の中止、以後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

4. 料金、支払条件および決済

本サービスの料金、オプション料金、商品代金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、案内、見積書、予約確認画面等に表示する内容に従うものとします。

• 料金は、原則として当社が指定する方法により、所定の期限までに支払うものとします。
• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済、振込その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に必要な費用は、利用者の負担とします。
• 料金表示は、税込表示または税抜表示の別を当社の案内に従うものとします。
• 料金改定がある場合、当社は合理的な方法で事前に周知します。ただし、既に成立した予約については、別段の合意がない限り、予約成立時点の条件を優先するものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度に従います。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、予約変更またはキャンセルを行う場合、当社が指定する方法で、できるだけ早期に連絡するものとします。

• キャンセル料の有無、金額、発生時期は、予約時に当社が別途案内する条件に従うものとします。
• 無断キャンセル、著しい遅刻、当社の業務に支障を及ぼす直前取消しについては、所定のキャンセル料または実費相当額を請求することがあります。
• 利用者の都合による途中終了、内容変更、サービス不受領の場合、法令上返金義務が認められる場合を除き、返金は行わないものとします。
• 天災、交通機関の大幅な乱れ、感染症拡大、当社設備の不具合その他当社の責めに帰すべきでない事由により予約実施が困難となった場合、当社は予約の振替、再予約または返金のいずれか適切な措置を講じることがあります。
• 返品・返金に関する詳細な条件が個別の契約、告知、キャンペーン規約等で定められている場合は、その内容が優先されます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な安全配慮義務を尽くします。ただし、以下の損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 利用者の申告内容の不正確さ、不十分さ、虚偽申告に起因する損害
• 利用者の体調変化、皮膚反応、アレルギー、既往症等に起因する損害
• 利用者の過失、第三者の行為、不可抗力に起因する損害
• 利用者が本規約に違反したことに起因する損害
• 当社の予見可能性を超える特別損害、間接損害、逸失利益

本サービスに関連して当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となったサービスに対して利用者が実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、案内資料、写真、動画、文章、ロゴ、商標、ノウハウ、施術マニュアル、運営方法その他本サービスに関連して当社が提供または使用する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が当社に対して写真、コメント、レビュー、アンケート回答等を提供した場合、当社は、法令上許容される範囲で、これらを無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は、別途定めるプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 個人情報の利用目的は、予約管理、本人確認、連絡、サービス提供、アフターケア、品質向上、問い合わせ対応、法令遵守のためとします。
• 当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託する場合、利用者の同意がある場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理措置を講じます。
• 利用者は、自己の個人情報に関して、法令の定めに従い開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができるものとします。

利用者の健康状態等に関する情報は、適切な配慮を要する情報として、必要最小限の範囲で取り扱います。

9. 不可抗力

天災地変、地震、火災、洪水、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、設備故障その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が困難または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

この場合、当社は、必要に応じて予約の変更、延期、中止、代替手段の提示を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社が適切と判断する方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、無効等とされた部分は、当該条項の趣旨および法令の許容範囲において、できる限り当初の意図に近い有効な内容に読み替えられるものとします。